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当Avaya联手阿里云共推企业大脑解决方案

发布时间:2021-09-11 00:13:55 阅读: 来源:热收缩带厂家
当Avaya联手阿里云共推企业大脑解决方案

Avaya联手阿里云共推企业大脑解决方案

9月17日,世界级科技峰会 2020云栖大会如约而至,各科技领袖汇集云上,千余个前沿科技话题,共同打开未来科技之门。Avaya参加了本次盛会,并值此契机与阿里云达成全面战略合作协议,发挥各自的优势,共同推出企业服务大脑解决方案,该解决方案将阿里云 达摩院的前在说到成品报废率问题直接关系到公司原材料和费用问题沿技术嵌入到Avaya领先的通信能力当中。在云计算、大数据、AI等新兴科技的加持下,为企业通信打造出一条智能、灵活、安全的云端智能化路径。打通UC CC之间的壁垒,让后台专家与前台坐席一起,通过更加智能化的方式为客户提供服务,提升服务体验。

Avaya大中华区总裁 富莉莉

阿里云智能国际业务部总裁 袁千

出席了签约仪式,共同见证了这激动人心的高光合作时刻。

双A携手,重构企业通信能力

数字化时代,未来正全速重构。阿里云近年提出的城市大脑、农业大脑、工业大脑等一系列 大脑 计划,在诸多合作伙伴的协助下,逐渐清晰和成熟,在推进城市治理、工业制造、农业生产的智能化、数字化升级中发挥着重要作用。

在重构新格局之下,企业通信领域也加速数字化变革。如今的业务协作已不再受限于时区、应用程序甚至工作场所,其个性化、业务细分需求越来越多,但技术门槛高、系统治理难、业务场景适配挑战大等问题都在影响着企业通信的发展。围绕用户需求,打造一个拥有高效计算能力、稳定云服务和可靠灵活的通信能力的开放底层通信架构平台,将具有很强的行业普适性和刚需性。

Avaya拥有百年的企业级经验和通信能力,一直用技术性的专业度,前瞻地洞察着企业通信市场的需求与应用;阿里云致力于让云计算、大数据和人工智能成为普惠科技,以技术为驱动为企业发展赋能。理念契合,价值同轨,资源互补,双方一拍即合,决定联合打造 双A 企业服务大脑解决方案,帮助企业提升统一通信与协作竞争力。

支座上不放试样:

毫无疑问, 企业服务大脑 建设是一个复杂的系统工程,既需要拥有强大 数字底座 能力的阿里云,更离不开对应用场景有深入理解和强大交付能力的通信技术提供商Avaya。在Avaya领先的通信能力和阿里云的云端、大数据及AI技术加持下,双方将构建一个新的云端企业智能通信平台,通过智能交互、智能辅助、智能运营、智能决策为企业统一通信与联络中心进行14、实现主机和微机独立操作;全流程的改造与升级,满足多场景化的协作需求,助力企业实现更高效的生产运营和更优质的体验服务。

Avaya强大的企业通信PaaS能力

专业化的分工一定是云时代的精髓。在企业服务大脑解决方案架构中,Avaya与阿里云的技术合作重点针对PaaS层。阿里云搭建起完善的云基础设施、数据处理和安全体系,Avaya在PaaS层提供完善的扩大后的旌旗灯号电压可达10V通信应用开发平台和AI平台,以此共同支撑与用户实际体验接触最深、最近的多样的SaaS应用。

具体来讲,Avaya推出了包含协作通信能力平台、微服务开发平台、微服务应用平台的三层架构,在中间的开发平台Avaya将AIEP智能连接平台对外放开,并将阿里云达摩院AI引擎和能力与自身的通信能力连接在一起,实现统一平台、统一数据、统一API,使开发者能够更快速、方便的接入,研发出更多功能的SaaS层应用。

在实际应用中,企业服务大脑解决方案如今已经集成了通讯、协同移动办公平台,更好地帮助企业打造内部一站式统一通信平台,构建高效协同型组织。而对于企业用户来讲,理论上无论从哪个入口进来,都可以完成整体的方案实施和服务。

作为Avaya数字体验季的重要一环,Avaya与阿里云联手推出企业大脑解决方案,是一场深度理念碰撞,是一次重构行业的联合出新,将在清晰的企业通信赛道上实现Avaya、阿里云、SaaS应用开发商和客户多赢的局面。

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