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快递业急招4万人决战业务高峰

发布时间:2021-01-21 07:44:06 阅读: 来源:热收缩带厂家

配送高峰

去年“光棍节”后快递频频爆仓让人记忆犹新,今年淘宝、当当(微博)、京东(微博)商城等大型电子商务网站的“世纪光棍节”促销声势浩大,快递业是否再度消化不良?记者昨日获悉,进入11月以来,以网购业务为支撑的多家快递公司递送量激增三成,已经进入“决战高峰”的状态,全国各地为此紧急调集的快递员多达4万名。

“上午预约取件,下午才过得来。”记者致电申通(微博)快递北京分公司,工作人员明确告知上门取件的速度会比平时慢一些,因为所有业务员已经满负荷工作,每人每天的递送量高达两三百票。虽然“光棍节”要到11日,但很多网店为避免订单过于集中,从上月底就启动了促销,优惠幅度普遍在3至4折,因此年底的快递高峰已经提前到来,并将一直延续到圣诞、元旦和春节。

去年11月11日,淘宝商城(微博)启动“光棍节”大促销,创下9.36亿元的单日交易额纪录,成为网购圈内标志性的日子,但蜂拥而至的订单成为快递公司的噩梦。

11月14日后,几大快递公司的仓库开始周转不过来,负责分拣货物的工人从每天工作9小时延长到15小时,还是有很多来不及处理的货物。“爆仓”不仅让快递服务投资激增,也迫使不少商家挂出告示,暂停接单和发货。

有这样的教训在先,快递公司和电子商务平台今年提前备战。记者从淘宝商城获悉,已与申通、圆通(微博)、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰(微博)等9家一线快递企业达成协作,共增调约4万名快递员应对光棍节促销,淘宝商城要求所有参加促销的商家必须在7天内发货。

圆通北京公司业务经理俞云峰透露,从6月份开始,总部就开始储备人员队伍,给有经验的老员工涨工资,发动大家利用回家探亲的时机广招老乡,让朋友、亲戚们临近年底时过来帮忙,公司会灵活发放“辛苦费”。他预测,高峰日订单太集中,递送时效肯定会明显降低,但总体来看配送链条陷于崩溃的风险应该比去年小。另据了解,韵达快递11月之前已启用中转站实时监控系统,部分中转站紧急扩大作业场地增购车辆,并扩大了客服中心规模。

相比申通、圆通、韵达等快递公司半数业务依赖网购的状况,宅急送(微博)对网购的依赖度相对较低,业务比重只占30%,但年底返乡人员较多人手不足的问题还是会比较严重。市场部经理朱海英表示,公司将延长配送时间,对网购居民增加晚间配送,办公室人员会被抽调补充到分拣岗位,甚至与高校合作,让学生利用寒假承担校园内及校园附近的包裹派送。

不过,对快递公司来说,价格仍是调控递送量的最有效手段。从9月份开始,快递业就掀起了两年来的第五次集体涨价,顺丰、中通、圆通、申通、海航天天、优速等主要快递公司陆续宣布提价,每单涨幅0.5元至1元。

在解释涨价原因时,各家公司如出一辙,称为了应对持续增长的人力、操作及运输成本的压力,进一步提升服务质量。业内人士分析,选择快递高峰来临前涨价,调剂接单量避免爆仓是重要原因。

延伸阅读

“谁说月入万元?来试试!”

似乎一夜之间,快递员在很多人眼中成为职场新宠,月收入万元的传言简直让白领也眼红。

一位从普通快递员干起,慢慢进入公司管理层的快递从业人员告诉记者,快递员月收入万元确实有,但凤毛麟角,北京大部分快递员每月也就能挣三千多元,劳动强度却比同等待遇的很多岗位要高得多,所以到现在还是遭遇用工荒。

“谁说月入万元?收入高不高,你来试试就知道。”这位负责人表示,月收入三千多还必须是比较有经验的快递员,送件取件的同时还会主动揽业务,辛苦程度更不必说。通常,快递员早上六点多就出门,早饭、中饭基本都在送件途中的路边小摊解决,太困了就找个人少的街角打盹。这样持续高强度的工作,很多人干一两年就吃不消了,流失率特别高。

他透露,个别收入上万元的快递员,都是资历很深,能包下成片街区快递业务的人,甚至加盟公司的时候就带着小面包车揽活。

尽管连续多次提价,快递业同质化低水平的竞争并未明显改善,消费者对快递行业的投诉也直线上升。国家邮政局的统计数据显示,今年9月份,受理消费者关于快递业务的有效投诉多达3882件,比上月激增39.5%。其中,反映快件延误的1905件,占49.1%。

市场人士担忧,电子商务繁荣成就了几大民营快递巨头,但配送效率短板已成电子商务继续高速扩张的制约因素,一些大型商务平台甚至被迫尝试自建物流配送网。

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