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通信行业成霸王条款重灾区运营商表态限于广东

发布时间:2020-01-14 23:22:30 阅读: 来源:热收缩带厂家

(记者 吴泽)近日,广东省工商局联合广东省消费者委员会从3月1日至4月15日,在全省范围内开展征集“霸王条款”活动,结果显示,通信、物业管理、银行业等13个行业问题突出,且通信行业的“霸王条款”、“潜规则”高达36条,涉及多家主要通信运营企业。

广东省工商局副局长钱永成分析称,这些问题集中在八个方面:一是预付费使用期限问题。充值卡过期视为客户自动放弃卡内余额;二是捆绑销售问题。宽带开户被要求用户捆绑开通固话和手机;三是增值服务商利用三大运营平台单方开通收费项目问题;四是预付费宽带套餐到期后,单方面自动延期并收取费用问题;五是因增值服务扣费不足停机问题,在其他功能业务扣取费用不足时,月租用户的所有服务全部停止;六是转号退余额问题,过户后原号码账户的余额不可退还;七是擅自变更套餐收费标准问题;八是排除消费者就格式条款争议选择诉讼方式的权利问题。

他说,这些问题均在不同程度上违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》和国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的相关规定。

广东运营商对此纷纷表态,如:

中国电信广东分公司说,结合广东实际情况,从4月1日起已经分阶段全面取消了预付费用的花费本金有效期限制,而对于有月租或最低消费的固话用户从5月1日、小灵通用户从6月1日开始实施取消,对于无月租或最低消费的用户,则为期提供取消有效期的自由选择方案。

中国移动广东公司表示,从今年1月1日起新发行的充值卡有效期由2年延长至5年,已发行未到期的充值卡有效期自动顺延3年,并已全面取消预付费客户的余额有效期。

中国联通(600050,股吧)广东分公司称,已从3月15日起分步取消预付费产品花费有效期,5月1日起所有的在用的有月租或有月最低消费的预付费产品取消话费有效期,无月租或无月最低消费的预付费产品仍保留话费有效期,该部分用户可以通过实名登记后,通过套餐变更转为无话费有效期的预付费产品。

至此,笔者不禁试问:这些问题的存在决不仅仅停留在广东一个区域,那么其他城市,可否也有点行动、有所表示?

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